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Q&A

ご注文前

予約はいつまで可能ですか?

成人式でご着用の際は、3月1日~11月30日までご予約を受付けしております。
12月1日以降でご予約をご希望のお客様は、フリーダイヤルにてご予約が可能かお問い合わせください。
0120-937-830(受付時間10:00~18:00)

ふりそでが私の体型にも合うのか心配です。確認する方法はありますか?

「ふりそで.com」では、サイズバリエーションとして、Mサイズ(ご身長153~160cm)・Lサイズ(ご身長160~167cm)でご用意しております。
LサイズをMサイズに変更してご利用もしていただけます。 ご注文時メッセージ欄に「Mサイズで希望」とご記入してください。
ご心配な方は、ご自宅でご試着ができる「おためしプラン」をご用意しておりますので是非ご利用ください。
 →詳細はコチラ

帯・半衿・伊達衿・帯締め・帯揚げは自由に選べるのでしょうか?

お選び頂けません。写真に掲載されている小物は全てイメージとなります。
コーディネート小物は、振袖の色柄に合わせてスタッフがコーディネートいたします。
※髪飾りはセット外となります。

ふりそでは成人式以外にも使用できるのでしょうか?

ご利用可能です。結婚式・ご結納・イベント・発表会などにも是非ご利用下さい。

注文前に商品を見ることはできるのでしょうか?

事前に商品をご覧いただくことができます。 「おためしプラン」をご利用ください。
ふりそで+袋帯 1セット 2,000円(税込) 最大5セットご覧いただけます。
「おためしプラン」からご希望のふりそでをお選びください。
ご利用期間は、おためし日を挟んで前後7日間となります。

注文ができたか不安です。確認する手段はありますか?

ご注文を承りましたら、確認メールを送らせていただきます。2~3日経ってもメールが届かない場合は、ふりそで.com  フリーダイヤル0120-937-830 【営業時間】10:00~18:00 までご連絡ください。

商品はいつ届くのでしょうか?

成人式でのご利用の場合は、12月20日頃のお届けを予定しています。
その他の場合はご着用日の7日前までに、「ヤマト運輸」にてご指定の場所へお送りいたします。
※おためしプランの場合は、4日前のお届けとなります。
※天災・天候・交通事情etcによりお届けが遅れる場合もございます。
※成人式でのご着用前に、記念撮影等で納品日を早めたい場合は、ご注文時のお問い合わせメールにて、
  ご希望の納品日をお伝えください。
  ご希望に合わせてお送りさせていただきます。  (10月1日以降から早期納品が可能です。)

レンタル品を送ってもらう際、送料代を払う必要はありますか?

国内全国往復無料です。(海外への送付は致しかねます。) ご返送時の発送伝票(送料当社負担)も同送させていただきます。紛失しないよう管理をお願いいたします。万が一紛失した場合は、恐れ入りますが返送時、送料着払いで近隣のコンビニエンスストアからご返送ください。

支払い方法は何ができますか?

お支払いは、①クレジットカード ②代金引換 の2種類からお選びいただけます。
代金引換の場合は、代金引換手数料 600円(税抜)が別途掛かります。
ご配送時、運送業者の配達員に代金をお支払いください。
※代金引換時、クレジットカードでのお支払いは出来ません。予めご了承願います。
 

商品が届いてからご着用前まで

着用日の7日前になっても商品が届きません。

ご注文後、確認メールを送らせていただいております。 ご注文後、メールは受信されていますでしょうか。 受信されていない場合はご注文が正しく承っていないことが考えられます。 恐れ入りますが、お電話にて直接お問い合わせください。

振袖が届いたら、何かしておくことはあるの?

商品到着後「レンタルご返却チェックシート」にて、送付内容物を必ずご確認してください。
ご注文内容と異なる場合等は直ぐにお問い合わせください。
ご不明な点がございましたら、お早めにお問い合わせください。

商品到着後に他の商品に交換はできるの?

ご注文内容と異なる場合等以外の理由による交換はできません。
また、ご注文後のキャンセルのお申し出は、「特定商取引に関する法律に基づく表記」をご参照ください。表記に基づく約款にてキャンセルをお承ります。

ご着用時

注文商品以外で自分自信用意しておくものはあるの?

レンタルはフルセットになっております。着付け時に必要になるタオルのみご自分でご用意下さい。それ以外で必要となる着付を依頼するご担当の方に直接お聞きください。
※モデル着用の髪飾りイメージでセットに含まれておりません。

香水はふってもいい?

ご使用はお控えください。どうしてもつけたい方は、着付前にお願いします。 着物の上から香水をふることは、ふりそでの変色につながりますので絶対にお避けください。

着物を汚してしまった場合はどうなるの?クリーニングは必要ですか?

商品を汚してしまった場合は、絶対にご自分で洗濯や補修をなさらないでください。
何による汚れかをご返却シートに書き記していただき、そのままご返却ください。
著しく汚損、破損された場合は、シミ抜き、修理費等の実費をご請求させていただく場合があります。
「ご返却チェックシート」内の備考欄に、何の汚れか(ジュース、具体的食べ物、血液etc)をご記入ください。

ご着用後

商品を紛失してしまった

商品代金の実費をご請求させていただきます。

返却はいつまでにすれば良いですか?

ご着用日の翌日に、お近くのコンビニエンスストアから同送の「返送伝票」でご返却下さい。
ご返却の期日にはご注意ください。

レンタル振袖を期間内に返却し忘れました。どうしたらいい?

返却日はご着用日の翌日となります。返却し忘れた場合は、速やかにご連絡をお願いいたします。
なお、延滞料金が発生致します。延滞料1日につき5,000円を延滞料として別途ご請求申し上げます。 予めご了承ください。

レンタルの延長はできるの?

可能です。 
延長期間が1ヶ月以内の場合は契約金額の5% 延長期間が2ヶ月以内の場合は契約金額の7% 延長期間が3ヶ月以内の場合は契約金額の10% 延長期間が3ヶ月を超える場合は、1ヶ月当たり契約金額の10% となります。
(レンタル期間の終了日前にご連絡いただく必要があります。レンタル期間終了後の延長は、遅延扱いとなりますのでご注意ください。)

その他

注文後にキャンセル・交換をしたいのですが?

可能です。但し、商品発送後のキャンセル・交換は致しかねます。
ご注文はお間違いにならないようご注意ください。

レンタル期間が過ぎて返却してしまった

レンタル期間(延長した場合は、延長後の期間)終了日までに返却されない場合は、1日につき5,000円を遅延料として、別途ご請求申し上げます。

配送について

お客様ご着用日の7日前までに「ヤマト運輸」にてご指定の場所へお送りさせていただきます。
※天災・天候・道路事情によりお届けが遅れる場合がございます。
※5日前になっても商品が届かない場合は、お電話にてお問い合わせください。
※商品は専用箱に梱包して送付させていただきます。

個人情報について

お客様からいただいた個人情報は、発送とご連絡以外には一切使用いたしません。

お問い合わせ・ご相談

お電話、またはメールにてお問合せ下さい。
※お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせください。

<ふりそで.com>
E-mail info@furisode-online.com
フリーダイヤル 0120-937-830
営業時間 10:00~18:00

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